.webp)
Saya adalah mantan pelanggan Indosat Hifi yang mengajukan berhenti berlangganan tanggal 21 Maret 202 karena dua alasan. Saya pernah mengajukan komplain di bulan Januari terkait pemotongan sepihak atas periode langganan saya, dari 12 bulan menjadi hanya 10 bulan.
Padahal ini sudah saya bayarkan di awal untuk perioder 12 bulan di 0 tanggal 1 April 2024. Tapi pada bulan Januari 2025 muncul tagihan dan saya harus bayar untuk periode seterusnya. Laporan ini tidak ada lanjutannya.
Juga pada tanggal 14 sampai 21 Mret 2025, jaringan internet saya putus tiga kali. Dan setiap kali putus bisa butuh dua hari untuk perbaikan. Oleh karena itu saya memustuskan untuk menutup layanan Indosat. Namun pada saat proses penutupan, call center meminta saya bayar tagihan terakhir yang jatuh tempo tanggal 22 Maret dan akan ditutup di tanggal 8 April sesuai periode tagihan saya.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Tapi yang terjadi adalah tanggal 24 maret 2024 layanan indosat saya mati total dan setelah dikonfirmasi ke call center penyebabnya adalah nomor pelanggan saya sudah ditutup dan tidak ada opsi pembukaan lagi selain dengan melakukan pembuatan akun baru dengan minimal langganan 1 tahun.
Dari call center tidak ada solusi apa-apa terkait ini. Mohon tanggapan dan solusinya. Terima kasih
Achmad
ahm_baz@yahoo.com.sg
Lihat juga Video: Kolaborasi Indosat-NVIDIA Bangun Pusat AI di Solo Tahun Depan
Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
(wwn/wwn)
