Akses Internet Fren 0 Kpbs

Saya pelanggan Fren dengan nomor 08881135733. Saya sedang merasa sangat kecewa dan dirugikan operator Fren. Awalnya saya hanya pelanggan prabayar biasa yang berharap bisa mendapatkan akses internet melalui penggunaan kartu Fren ditambah berlangganan. ISP IndoNet. Lokasi tinggal di Pasar Baru dan lokasi kerja di Mangga Dua. Akses internet cukup memenuhi kebutuhan sampai sejak lebih setahun lalu. Namun, tiba-tiba saya hampir selalu mendapatkan kecepatan O Kpbs setiap kali online melalui Fren. Padahal sebelumnya normal. Beberapa kali saya menghubungi Customer Service (CS) untuk memastikan nomor dan lokasi saya bukanlah suatu masalah. Saya selalu diminta mencoba secara berkala.November 2006 saya memutuskan migrasi menjadi pelanggan pascabayar dengan mengambil paket MaxSurf 200 (Rp150,000,00 per bulan) lewat program FSB dan mendapat perangkat modem card ZTE MC315. Saya berharap migrasi ini memecahkan masalah akses internet yang buruk sebelumnya. Namun, saya tetap tidak mendapatkan akses internet. Saya pernah mendapatkan akses yang lumayan baik ketika mencoba browsing dari area Senayan. Tetapi, di tempat tinggal dan di kantor saya koneksi internet selalu buruk (terhubung ke internet namun kecepatan 0 Kbps). Saya sudah mencoba dial menggunakan ISP IndoNet, CBN, dan Indosat. Koneksi semua ISP ini hasilnya sama.Hampir setiap bulan saya menghubungi CS Fren dan selalu jawaban, "Dicoba ecara berkala." Selama enam bulan saya berlangganan paket MaxSurf 200 dengan membayar Rp150,000,00 per bulan. Seharusnya sya mendapat jatah akses 200MB, tetapi saya hanya bisa menghabiskan 5MB sebulan. Bukan karena tidak ada waktu tetapi kecepatan yang saya peroleh hanya 0 Kpbs. Kalaupun bisa hanya sampai 16 Kbps. Kecepatan ini pun paling bertahan selama beberapa menit. Setelah itu langsung turun lagi ke 0 Kpbs. Saya capai mencoba secara berkala lagi. Bagaimana ini Fren? Saya tidak rela kalau minggu ini saya harus membayar lagi Rp150,000,00 hanya untuk pemakaian 5MB bahkan kurang. Apakah nomor saya bermasalah? Apakah lokasi saya tidak ter-cover jaringan Anda? (Di kantor dan tempat tinggal saya sinyal hampir selalu 100%). Jika mulai minggu ini saya tidak mendapatkan akses yang memuaskan, saya minta penjelasan bagaimana caranya saya bisa menutup nomor Fren saya mengingat saya membeli lewat program FSB.DavidAlamat lengkap, nomor telepon, dan email di redaksi.

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(nrl/nrl)