.webp)
Tanggal 11 Maret 2025 sekitar jam 08:28 Wib saya melakukan pembayaran melalui BCA Mobile ke nomor Virtual Account Bank BRI 12733000000821681 sebesar Rp 1.800.000. Kemudian saya cek mutasi Debet terlihat ada dua kali pendebetan oleh BCA dengan nominal yang sama ditambah admin Rp 6.500 tanpa ada bukti di inbox BCA Mobile.
Jadi ini betul murni kesalahan sistem BCA Mobile karena Virtual Account BRI tersebut hanya berlaku satu kali pembayaran dan tidak aktif setelahnya. Kemudian saya melakukan pengaduan ke Halo BCA terkait hal ini hanya Customer Service melalui telepon yang menyarankan saya untuk menghubungi pemilik nomor Virtual Account tersebut.
Saya sudah jelaskan bahwa pemilik nomor Virtual Account tersebut tidak bisa dihubungi karena itu pinjaman online dan saya tidak pernah dan merasa melakukan pembayaran dua kali karena terbukti dari bukti transfer di inbox BCA mobile hanya ada satu bukti transfer yang saya lakukan.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Akhirnya dibuatkan pelaporan dengan nomor 2003102758. Satu haru kemudian ada tim Analis Halo BCA menghubungi saya dan menanyakan kronologi, tetapi beliau menjelaskan bahwa ini bukan kesalahan BCA dan BCA hanya akan follow up saja ke bank penerima Virtual Account tersebut.
Padahal sudah sangat jelas itu kesalahan sistem BCA yang melakukan pendebetan dua kali. Setelah adanya perdebatan, akhirnya tim Analis BCA hanya meminta saya untuk menunggu progress pelaporan tersebut dan sampai dengan saat ini belum ada update terkait uang saya. Terima kasih.
Gilang
ramagil25@yahoo.com
Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
(wwn/wwn)
