IM3 Menipu Pelanggan

IM3 menyediakan layanan transfer pulsa antar pemakai. Pada 21/4/3007 lalu, suami saya yang sedang bertugas di luar kota kehabisan pulsa. Dia meminta saya untuk mentranferkan pulsa. Sekitar pukul 11.00 WIB saya melakukan transaksi tersebut. Saya mengirimkan pulsa sejumlah Rp10,000,00 sebanyak dua kali. Total keseluruhan pulsa sebesar Rp20,000,00. Status pengiriman ke 151 terkirim dan pulsa saya terpotong dari Rp.101.000 menjadi Rp. 81.000. Setelah beberapa saat, saya menelepon suami saya untuk mengkonfirmasikan apakah pulsa yang saya kirim telah di terima. Namun, ternyata suami saya belum menerima. Saya melaporkan ke Call Centre 300. Mereka meminta saya untuk menunggu 1 x 24 jam. Padahal suami saya sangat membutuhkan pulsa tersebut. Apalagi dia tidak menemukan toko terdekat yang menjual pulsa. Karena itu, saya mengirimkan no voucher agar suami saya bisa mengisi pulsanya sendiri. Setelah menunggu 24 jam tidak juga ada tindak lanjut. Kembali saya melaporkan ke Call Center. Tanggapannya saya harus menunggu lagi 3 x 24 jam. Menunggu dan menunggu tidak juga ada tanggapan. Seminggu setelahnya saya kembali menanyakan masalah tersebut ke Call Centre. Kali ini saya sampaikan kepada mereka kalau memang hal ini tidak bisa diselesaikan tidak akan saya permasalahkan mengingat jumlah yang tidak seberapa. Saya hanya meminta agar masalah ini tidak terjadi lagi. Akan tetapi, mereka kembali menegaskan bahwa mereka pasti akan menyelesaikan masalah ini. Untuk kali ini saya diminta menunggu 7 x 24 Jam. Setelah 7 x 24 jam berlalu, saya kembali mempertanyakan masalah ini. Jawaban Call Centre menyatakan bahwa saya tidak pernah melakukan pelaporan masalah ini. Setelah sekian lama saya melaporkan masalah ini saya diminta kembali melaporkan dari awal. Saya pun diminta menunggu lagi selama 7 x 24 Jam. Tapi sampai saat ini belum juga ada hasilnya.Satu hal yang saya ingin sampaikan ke pihak IM3. Apabila tidak bisa menyelesaikan masalah ini buat apa meminta orang menunggu dan jika ingin mendapat uang tentu saja tidak dengan cara menipu seperti ini. Elvi Jl. Gatot Subroto No. 147 Medan elvi_yau@ehostingdotnet.com08566057383

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/nrl)