Laporan ke Optik Melawai Mall Ciputra Belum Ada Solusi

Suara Pembaca

Laporan ke Optik Melawai Mall Ciputra Belum Ada Solusi

Ali - detikNews
Senin, 24 Feb 2025 16:18 WIB
Keluhan

(SOLVED)

Saya sebagai member Optik Melawa yang melakukan pembelian sejak tahun 2013 dan selama ini meraa puas. Tetapi pembelian kacamata untuk penggantian di Optik Melawai Mall Ciputra, saya merasa dirugikan karena spesifikasi lensa tidak sesuai dengan spesifikasi saat Pengukuran Lensa. Saya meminta lensa progressif dan disampaikan butuh waktu produksi hingga beberapa hari kedepan dan akan dihubungi melalui whatsapp.

SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT

Tanggal 20 Februari 2025, saya telah mendapatkan informasi bahwa kacamata telah selesai. Namun saat saya coba, saya kesulitan membaca jarak dekat dan saya langsung melaporkan melalui WhatsApp ke Optik Melawai Mall Ciputra. Diinformasikan bahwa sales sedang libur, lalu disampaikan akan dihubungi saat sales sudah dating lagi.

Namun sampai dengan saat ini, belum ada solusi dari Optik Melawai perihal laporan yang saya sampaikan tersebut.

ADVERTISEMENT


Ali
muhlis.ali04@gmail.com

Jawaban

Tanggapan Optik Melawai

Melalui surat ini kami bermaksud menanggapi sekaligus memberikan klarifikasi atas keluhan Sdr Ali yang dipublikasikan di website news.detik.com dengan judul "Laporan ke Optik Melawai Mall Ciputra Belum Ada Solusi" pada 24 Februari 2025.

SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT

Pertama-tama kami mengucapkan permohonan maaf atas keluhan dan ketidaknyamanan yang telah dialami oleh Sdr. Ali. Tim Cabang Optik Melawai Mall Ciputra telah menghubungi Sdr. Ali pada tanggal 25 Februari 2025 dan memberikan solusi berupa layanan penggantian lensa. Sdr Ali juga telah menyetujui atas solusi yang diberikan oleh Optik Melawai.

Sebelum mengakhiri surat ini, kami juga ingin mengucapkan terima kasih atas kesetiaan Sdr Ali terhadap Optik Melawai. Semoga kami dapat selalu memberikan pelayanan yang terbaik kepada Sdr. Ali dan seluruh pelanggan.

ADVERTISEMENT

Demikian tanggapan dan klartifikasi yang dapat kami sampaikan. Atas perhatian dan kerja sama rekan media, kami mengucapkan terima kasih.


Gesi Ris
Supervisor Customer Service

(wwn/wwn)
Hoegeng Awards 2025
Baca kisah inspiratif kandidat polisi teladan di sini
Selengkapnya
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.



Ajang penghargaan persembahan detikcom dengan Kejaksaan Agung Republik Indonesia (Kejagung RI) untuk menjaring jaksa-jaksa tangguh dan berprestasi di seluruh Indonesia.
Ajang penghargaan persembahan detikcom bersama Polri kepada sosok polisi teladan. Baca beragam kisah inspiratif kandidat polisi teladan di sini.
Hide Ads