XL Menanggapi Dewi

Menanggapi keluhan Ibu Dewi Emawati "Isi Pulsa XL belum Masuk" (23/4), dapat kami sampaikan bahwa kami telah menghubungi Ibu Dewi Emawati untuk menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang Ibu Dewi Emawati rasakan berkenaan dengan pengisian isi ulang yang dilakukan pada tanggal 17 April 2007 serta memberikan penjelasan atas permasalahan yang terjadi. Perlu kami informasikan bahwa tanggal 17 April 2007 telah terjadi gangguan dalam pengisian pulsa isi ulang sehingga pengisian pulsa yang dilakukan oleh Ibu Dewi Emawati tidak berhasil. Namun demikian gangguan tersebut telah dapat teratasi. Pada tanggal 23 April 2007 pengisian isi ulang sejumlah Rp 50.000,00 telah diterima oleh Ibu Dewi Emawati dan Ibu Dewi Emawati dapat menerima penjelasan yang diberikan oleh XL dan dengan demikian permasalahan telah dianggap selesai. Kami mengucapkan terima kasih atas masukan yang disampaikan oleh Ibu Dewi Emawati, dan kami senantiasa berupaya untuk meningkatkan kualitas layanan kami.Ventura ElisawatiHead of Corporate CommunicationsPT Excelcomindo Pratama TbkGrha XL, Mega Kuningan Lot E-4-7 No.1Jakarta SelatanTelp: 021- 57959403

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(nrl/nrl)