Hati-hati Debit Mandiri

Pada Minggu 6 Mei 2007 saya berbelanja di Factory Outlet The Island Jl Riau Bandung. Setelah selesai memilih pakaian, saya ke kasir untuk membayar dengan menggunakan debit Mandiri. Ternyata setelah digesek, muncul pesan Try Again dari mesin debit milik FO tersebut. Kasir menyarankan untuk menggunakan kartu dari bank lain. Lalu saya menggantinya dengan kartu debit BCA. Dan hasilnya lancar tanpa ada masalah. Kemudian saya melanjutkan belanja ke FO Marigold jalan Sukajadi 246 dan saya berbelanja dengan jumlah Rp 141.250. Saya menggunakan kartu debit mandiri lagi, karena penasaran dengan kegagalan di FO sebelumnya. Ternyata kegagalan itu terulang kembali, mesin debit menunjukkan pesan declined ketika kartu debit mandiri saya digesek. Dan saya kembali menggunakan kartu debit BCA dan hasilnya lancar tanpa masalah. Beberapa saat ketika saya akan meninggalkan toko tersebut, ternyata SMS Banking Mandiri mengirimkan pesan ke HP saya yang menyatakan bahwa rekening Mandiri saya telah terdebit sejumlah Rp 141.250 pada pukul 20.46 tanggal 6 Mei 2007. Lalu saya langsung mengecek ke ATM mandiri terdekat dan ternyata rekening saya memang terpotong sejumlah Rp 141.250, padahal transaksi tersebut gagal. Keesokan harinya saya kembali ke FO Marigold dan menanyakan perihal masalah ini. Ternyata di rekening mereka tidak terkredit sejumlah Rp 141.250 dari Bank Mandiri. Jadi lari kemana ya uang saya? Komplain sudah saya sampaikan ke Bank Mandiri cab Pasteur Bandung tempat saya membuka rekening, dan mereka menyatakan proses pengembalian 14 hari kerja. Hal ini sangat merugikan saya baik dari segi tenaga, waktu, dan materi yang menyebabkan saya harus meluangkan ekstra waktu untuk mengurus hal seperti ini.Danny Wibowo SantosoBandung____________________

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(ana/ana)