Masalah Hanif Nashrullah Beres

Menanggapi keluhan Bapak Hanif Nashrullah "Hati-hati Beli Pulsa Elektrik"Jumat, 04/05/2007 07:11 WIB, dapat kami sampaikan bahwa kami telah menghubungiBapak Hanif Nashrullah secara langsung pada tanggal 7 Mei 2007 untukmenyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan Bapak Hanif Nashrullahberkenaan dengan pengisian pulsa elektrik di salah satu dealer kami.Perlu kami informasikan bahwa pada tanggal 01/05/07 untuk transaksi pengisian pulsa elektrik XL memang sedang mengalami gangguan sehingga ada beberapa pulsa mungkin tidak diterima oleh pelanggan. Pada tanggal 02/05/07 kami juga sudah melakukan pengecekan langsung ke pihak XL namun hingga saat itu, sistem di XL masih belum bisa melakukan pengecekan.Pada tanggal 03/05/07 kami telah mendapatkan konfirmasi dari pihak XL bahwa status transaksi untuk no 08174802453 tersebut memang tidak ada pengisian pada tanggal 01/05/07 dan dari pihak Smile Center langsung merefund transaksi tersebut ke dealer kami.Bapak Hanif Nashrullah juga sudah menerima kembali uang pulsa tersebut dan dapat menerima penjelasan yang kami berikan.Kami mengucapkan terima kasih atas masukan yang disampaikan oleh Bapak HanifNashrullah, dan kami senantiasa berupaya untuk meningkatkan kualitas layanan kami.YuniasPT Sentra Media Komunika (Smile Center)Jl. Bratang Binangun Ruko RMI G 12-15Surabaya-------------------------------------------------------

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(nrl/nrl)