XL Menanggapi Maryati LG

Menanggapi keluhan Ibu Maryati LG "Operator XL Mendesah" (30/04), dapat kami sampaikan bahwa kami telah mencoba beberapa kali menghubungi Ibu Maryati LG di nomor ponsel 085290118158 namun belum berhasil terhubung.Sebagai informasi, apabila nomor XL memiliki kotak suara aktif dan ketika dihubungi berada di luar jangkauan area atau sedang tidak aktif, maka akan terhubung dengan kotak suara. XL menyediakan notifikasi kotak suara standar yaitu "Anda terhubung dengan Mailbox (nomor ponsel)". Notifikasi salam pada kotak suara dapat juga direkam sesuai keinginan pelanggan (salam pribadi) dimana caranya adalah pelanggan dapat menghubungi 888 dari ponsel XL dan mengikuti instruksi yang disediakan untuk merekan suara/ salam pribadi. Apabila nomor ponsel yang dihubungi sedang dalam kondis tidak aktif atau berada di luar jangkauan, maka pihak yang menghubungi nomor tersebut akan mendengar salam pribadi dari pemilik nomor yang dituju. Kami telah menghubungi Ibu Maryati LG melalui alamat e-mail egisya@yahoo.com untuk memperoleh informasi lebih rinci perihal keluhan yang disampaikan melalui surat pembaca detikcom agar kami dapat memberikan penjelasan ataupun solusi berkenaan keluhan tersebut. Melalui surat tanggapan ini, kami mohon Ibu Maryati LG dapat memberikan beberapa informasi yang kami perlukan sebagai berikut :1. Nomor ponsel Jempol suami Ibu Maryati LG2. Disebutkan dalam surat Ibu Maryati bahwa "sewaktu ponsel di luar area/jangkauan selalu terjawab suara operator seksi dengan suara mendesah". Apakah suara mendesah yang dikeluhkan muncul pada saat Ibu Maryati LG menghubungi nomor jempol suami Ibu Maryati LG pada saat nomor jempol suami ibu Maryati sedang tidak aktif?3. Tanggal, lokasi, dan jam kejadian berlangsung4. Apakah saat ini keluhan yang dialami masih berlangsung?Mohon konfirmasi Ibu Maryati LG melalui e-mail customerservice@xl.co.id.Atas perhatian dan kerjasama yang diberikan, kami ucapkan terima kasih. Ventura ElisawatiHead of Corporate CommunicationsPT Excelcomindo Pratama TbkGrha XL, Mega Kuningan Lot E-4-7 No.1Jakarta SelatanTelp: 021- 57959403

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(nrl/nrl)