KA Eksekutif, Pelayanan Ekonomi

Saya kecewa dengan pelayanan PT KA terutama kereta api kelas eksekutif. Beberapa waktu yang lalu saya menggunakan jasa kereta api Bangunkarta jurusan Jombang-Pasarsenen. Saya memilih kelas eksekutif karena menurut saya dengan membayar tiket yang lebih mahal, pelayanan yang kami peroleh lebih baik. Ternyata saya salah. Karena pada waktu kereta sampai di stasiun Cirebon, banyak sekali penumpang yang masuk padahal setahu saya gerbong saya sudah penuh sejak di Stasiun Madiun. Yang lebih menyebalkan para penumpang tersebut duduk dan tidur di jalan/koridor antar tempat duduk sehingga untuk berjalan ke kamar mandi saja sulit. Selain itu saya juga melihat dengan langsung oknum yang bertugas memeriksa tiket para penumpang tersebut menerima uang cash di atas kereta, bukannya tiket yang seharusnya ditunjukkan oleh penumpang. Lalu apa bedanya KA eksekutif dengan KA ekonomi? Tidak hanya kali ini saya mengalami hal tersebut. Dan sebagai pengguna KA yang telah membayar dan mengikuti prosedur yang seharusnya, saya sangat kecewa dengan pelayanan KA Bangunkarta. Sebagai tambahan informasi, pada saat awal kereta berangkat ada pemeriksaan tiket resmi dari pihak KA yang melibatkan lebih kurang 10 orang (apa itu tidak sedikit berlebihan). Apa ada gunanya pemeriksaan yang sok ketat di awal perjalanan kalau di tengah perjalanan malah banyak penumpang gelap yang diizinkan masuk. Mohon sebisa mungkin diperbaiki kinerja PT KA. Novalia Rachmawatialamat dan telepon di redaksi

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(nrl/nrl)