Kesal Belanja di Carrefour dengan Mandiri Visa

Saya pemegang Visa Card (Gold) menerima SMS yang dikirim oleh Mandiri Visa dengan pesan: "Dapatkan diskon langsung 10% di seluruh outlet Carrefour tgl.25-27 April 2007 dengan kartu kredit Bank Mandiri". Koran Kompas, 25 April 2007, juga memuat iklan setengah halaman promo 10% dari Carrefour dengan tambahan tulisan, "Diskon tidak berlaku untuk pembelian rokok, susu bayi dibawah 1 th, elektronik, sepeda motor", yang hanya dapat dibaca jika mata kita picingkan karena pilihan hurufnya lebih gede dari pada semut.Singkat cerita saya pergi ke Carrefour Cikarang, bermaksud membeli mi instan 25 karton dan susu kental manis satu karton untuk persediaan dua minggu bagi anak buah saya. Akan tetapi alangkah kagetnya saat saya minta tolong untuk diambilkan 25 karton mi instant yang berada di atas rak yang berjajar hingga 25 meter dengan tinggi 1,5 meter, seorang karyawan Carrefour bukannya dengan senang hati mengambilkannya, namun sebuah pertanyaan kasar ditujukan kepada saya, "Bapak beli mi banyak untuk apa. Toko kami tidak melayani trader." Pertanyaan yang aneh dengan semangat melecehkan demikian membuat saya hilang selera berbelanja. Keberatan dengan standard pelayanan tersebut, yang juga dialami beberapa konsumen, lalu kami sampaikan ke duty manager Saudari Eka. Namun yang didapat bukan permintaan maaf, justru sang manager berkhotbah bahwa kami tidak diperbolehkan beli 25 karton mi instan, karena sudah merupakan peraturan.Karena sebagai konsumen tak merasa pernah membaca peraturannya, maka saya minta ia sebagai manager untuk menulisnya di kertas, "Bahwa kami tidak boleh membeli mi instant, karena ditengarai sebagai pedagang". Namun Sdr Eka menolak.Carrefour jelas-jelas telah menipu konsumen. Syarat dan ketentuan yang tercetak di koran hanya sebagai pancingan agar konsumen seolah-olah masih memiliki peluang untuk membeli barang lainnya. Meski di setiap counter kasir tertulis, "Maksimal transaksi dengan Mandiri Visa Rp 15 juta/hari", namun kenyataannya, menggesek kartu untuk membayar transaksi kurang satu juta rupiah saja harus menerima pelecehan macam pengutil. A PrabuCikarang Selatan, Bekasi, Jawa Barat08128531426

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(nrl/nrl)