Xplor Ditutup Tapi Masih Ditagih

Sabtu, 3 Maret 2007 saya datang ke XL center di Menara Rajawali untuk menutup kartu Xplor dengan nomor 08174826976. Saat itu Saya dilayani CS Sdri Lensi. Pada Sdri Lensi saya tanyakan berapa jumlah tagihan saya semuanya sampai dengan 3 Maret 2007.Lalu dia menjawab, total tagihan (jumlah tagihan Februari 2007 dan tagihan yang sedang berjalan sampai dengan 3 Maret 2007) adalah sebesar Rp 53.000. Lalu saya membayar tunai Rp 53.000. Dia juga meminta saya untuk mengisi Formulir Penutupan (berhenti berlangganan) Kartu XL. Setelah saya isi formulir tersebut dengan lengkap, saya menanyakan lagi apakah saya tidak akan terima lagi tagihan selanjutnya ? Lensi bilang: Tidak, karena per 3 Maret 2007 kartu Xplor saya dengan nomor 08174826976 sudah tidak diaktifkan (deactivated) lagi. Setelah itu saya di berikan tanda bukti pembayaran asli dengan no:MR J00435935. Di lembar bukti pembayaran itu Sdri Lensi juga menuliskan note: Deact 03/03/07 by Lensi dan menandatanganinya. Tapi pada Maret dan April 2007 ini ternyata saya masih dikirimkan tagihan Xplor sebesar Rp 12.040,40. Dalam tagihan tersebut tertulis periode penagihan 04/03/2007 s/d 03/04/2007. Bagaimana mungkin saya memakai kartu Xplor tersebut pada 4 Maret 2007?... karena per 3 Maret 2007 saat saya menutup kartu Xplor itu dan saya juga sudah menyerahkan fisik kartu Xplor tersebut. Kalaupun memang ada sisa tagihan yang sedang berjalan waktu itu, kan sudah saya lunasi juga. Apakah pencatatan di Customer Service XL tidak online dengan bagian Pencatatan Penagihan? Mohon penjelasan dari XL . Terima kasih.Ria HenitaTelp: 0811811703Kebon Baru No.23 Jak-selEmail: henita03@yahoo.com_________________________

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(ana/ana)