.webp)
Keluhan
Selasa 17 April 2007 sekitar pukul 20.00 WIB, saya melakukan pengisian ulang pulsa XL senilai Rp 50.000, menggunakan voucher pulsa. Prosedur pengisian pulsa saya ikuti, maka tertera di layar ponsel suatu back report. Setelah itu saya mengecek jumlah nominal pulsa melalui *123#, tetapi saya kaget dikarenakan tidak ada penambahan jumlah nominal pulsa saya senilai Rp 50.000. Saya langsung kembali ke toko penjual voucher pulsa fisik tersebut untuk meminta pertanggungjawaban, tetapi toko tersebut menolak dengan alasan pengisian pulsa tidak dilakukan di tokonya.Akhirnya saya mengadukan masalah ke XL customer services dinomor 818. Pengaduan saya diterima oleh Bu Lena pukul 21.47 WIB, dan dijanjikan akan di Follow Up dalam waktu 1x24 jam. Setelah menunggu selama 1x24 jam tetap saja tidak ada penambahan nominal pulsa. Bahkan sampai Senin (23/4/2007) ini belum juga ada tindakan penyelesaian dari proXL.Dewi EmawatiKomplek Perumkar DKI blok D4 No 13 Pondok-Kelapa JakTim 13450Telp : 081808484777Email : d0823t@yahoo.com__________________________________ Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
(ana/ana)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.
