.webp)
Keluhan
Menanggapi surat pembaca Bapak Ade Suharna yang dimuat di detikcom pada tanggal 14 April 2007 tentang "Tagihan Citibank Selalu Telat" bersama ini kami informasikan bahwa kami telah menghubungi Bapak Ade Suharna dan memberikan penjelasan tentang hal-hal yang berkaitan dengan proses pengiriman lembar tagihan Citibank baik yang dilakukan melalui kantor pos/courier maupun email.Untuk memastikan agar lembar tagihan melalui email dapat diterima dengan baik, perlu dipastikan agar email address masih tetap aktif, kapasitas inbox dalam keadaan cukup untuk menerima email, dan email dengan subject Electronic Statement dari idesmail@citigroup.com tidak dianggap sebagia SPAM.Dapat kami informasikan bahwa lembar tagihan bulan Maret telah kami kirimkan ulang melalui fax kepada Bapak Ade Suharna pada tanggal 10 April 2007 dan telah diterima dengan baik.Demikianlah penjelasan ini kami sampaikan. Kepuasan nasabah merupakan fokus dari seluruh upaya untuk terus meningkatkan mutu pelayanan kami.Hotman SimbolonCustomer Care Center HeadCitibank N.A - IndonesiaCitibank Tower, Jl. Jend. Sudirman Kav 54-55 JakartaTelp. 021 - 52908545 Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
(nrl/nrl)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.
