Paket Terlambat Sampai, Kecewa Respons JNE

Pada tanggal 12 Desember 2024 saya membeli laptop di toko official Tecno pada platform Tokopedia. Baru di tanggal 13 Desember 2024 paket pembelian saya di serahkan pihak penjual ke ekspedisi JNE Jakarta. Berdasarkan tracking yang saya lakukan sampai dengan tanggal 17 Desember 2024, status pengiriman paket hanya terupdate oleh pihak JNE.

Tanggal 16 Desember paket masih transit di Bulkhub tanpa diketahui lokasinya. Hal ini sudah saya coba tanyakan ke costumer service JNE, namun jawaban tidak bisa menjelaskan permasalahan keterlambatan dan lokasi paket saya. Tanggal 18 Desember 2024 sekitar jam 10:55 ada nomor yang tidak saya kenal mengirimkan pesan suara menanyakan alamat dan share lokasi alamat rumah saya.

Karena saya tidak memegang handphone, di jam 12:56 pesan telah saya respons dan saya kirimkan share lokasi alamat yang diminta. Bersamaan itu juga saya berusaha beberapa kali menghubungi nomor tersebut sampai sore, namun tidak ada respons. Sampai sore paket saya tidak kunjung diantarkan.

Padahal waktu pengiriman sudah masuk hari ke-6. Kami merasa kecewa dengan pelayanan JNE, dari keterlambatan waktu pengiriman dan tidak ada respons dari kurir. Mohon tanggapannya, terima kasih.

Imam
imamsadaruddin@gmail.com

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)