.webp)
(SOLVED)
Pada tanggal 17 Des 2024 pukul 08:58 WIB saya membuat pesanan pengiriman paket melalui aplikasi Indopaket. Layanan yang saya pilih adalah penjemputan paket dari toko Jakartanotebook Jakarta Barat dan pengantaran ke alamat penerima di Bandung. Pukul 16:59 WIB status pengiriman tertulis "Jemput Dari Pengirim".
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Namun hingga tanggal 20 Desember 2024, paket saya belum juga dijemput. Setelah berkali-kali komplain melalui Whatsapp, saya mendapat jawaban bahwa saat paket akan dijemput ternyata belum siap atau toko merasa tidak memesan. Padahal saat saya membuat pesanan pengiriman paket melalui aplikasi Indopaket pada catatan alamat pengirim sudah saya cantumkan kode pickup untuk pengambilan barangnya yang artinya barang sudah siap diambil.
Atas pelayanan dari Indopaket ini sungguh merugikan saya karena membuat pengiriman paket menjadi lebih lama bahkan tidak jelas. Terima kasih.
Dian
diansandi91011@gmail.com
Tanggapan INDOPAKET untuk keluhan Bapak Dian
Dengan hormat, Sebelumnya kami mengucapkan terima kasih atas keluhan yang disampaikan oleh Bapak Dian yang dimuat di Detik.com pada Selasa, 24 Desember 2024. dengan judul "Paket Tak Kunjung Dijemput, Layanan Indopaket Mengecewakan".
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Menanggapi keluhan tersebut, kami dari INDOPAKET menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami. Atas hal tersebut kami telah melakukan investigasi lebih lanjut atas kendala yang dialami bapak Dian. Dan pada kesempatan ini dapat kami sampaikan bahwa proses pengiriman paket tersebut sudah selesai dan paket sudah terkirim.
Untuk penjelasan lebih rinci kepada bapak Dian, akan kami sampaikan lebih lanjut dikarenakan kami belum berhasil menghubungi bapak Dian.
Kami sangat mengapresiasi masukan yang sudah diberikan dan akan kami gunakan untuk meningkatkan kualitas pelayanan Indopaket.
Nandha Pratama
Support Manager
INDOPAKET
