Online Booking Airasia Error

Saya pernah menggunakan jasa Airasia beberapa kali untuk keperluan perjalanan saya dan keluarga, dan juga sering memesankan tiket untuk keperluan kerabat. Sejauh ini pelayanan Airasia cukup memuaskan, karena pemesanan tiket dapat dilakukan online via internet sehingga saya bisa memilih harga tiket penerbangan yang terjangkau. Namun baru kali ini saya kecewa terhadap sistem Online Booking Airasia, pada tanggal 13 April 2007 sekitar pukul 10.00 WIB. Saya bermaksud melakukan booking tiket online untuk dua orang kerabat saya Medan - Jakarta - Medan. Saat memilih penerbangan dan memasukkan data penumpang tidak ada masalah, namun ketika akan melakukan transaksi setelah memasukkan data kartu kredit dan diproses tampil pesan: Error, Mohon maaf... Ada masalah dengan sistem kami, Harap coba lagi nanti atau hubungi Call Centre.... dst.Ketika pesan error tersebut tampil saya berasumsi bahwa server booking online airasia sedang fully access, karena sepengetahuan saya pada tanggal tersebut adalah hari terakhir masa promosi untuk harga dan tujuan tertentu. Setelah saya konfirmasi ke call center Airasia, petugas membenarkan hal tersebut dan menyarankan untuk mencoba lagi satu jam ke depan atau booking melalui petugas (dikenakan charge tambahan dan harga yang didapat bukan harga promo). Saya mencoba saran petugas call center tersebut bahkan pada malam hari pukul 23.00 (dengan asumsi orang sudah jarang yang mengakses) tapi hasilnya sama saja. Bahkan keesokan harinya Sabtu 14 April 2007 hingga Senin 16 April 2007 ketika periode promosi telah berakhir pun saya tetap tidak bisa melakukan booking online.Pada Senin 16 April 2007 pukul 09:08 wib, saya kembali menghubungi call center Airasia diterima sdri Valent menanyakan hal tersebut. Namun petugas tersebut menyatakan tidak ada masalah dengan sistem booking online di Airasia dan mengatakan: mungkin server bapak yang bermasalah, coba ganti servernya. Entah apa maksud dari perkataan tersebut. Saya bukan baru pertama kali memesan tiket airasia, dan juga bukan orang yang gagap akan teknologi.Yoni RusdianaTaman Borobudur 2Jl. Wijaya IV Blok EE No. 03Perumnas II - Karawaci TangerangEmail: y.rusdiana@gmail.com________________________________

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(ana/ana)