Merasa Tertipu Cash Back Bank BII

Saya nasabah gold bank BII Kelapa Gading merasa tertipu dengan program "Cash Back sampai dengan 50%". Disebutkan BII menyediakan dana total Rp 1 milyar setiap periodenya ( tergantung saldo rata-rata ). Pada awal Februari 2007 saya mendapat informasi dari BII Kelapa Gading ada program cash back ini. Program tersebut berlaku untuk pembelanjaan hari Jumat, Sabtu dan Minggu. Saya disarankan menggunakan kartu ATM/ debit BII Gold saya untuk pembelanjaan di hari-hari tersebut. Cash back akan dikreditkan langsung ke rekening 7 hari kerja awal bulan berikutnya. Pada awal Maret saya print buku tabungan saya, tetapi tidak pengkreditan cash back. Ketika saya bertanya ke CS BII Kelapa Gading, saya mendapt jawaban: program dilanjutkan sampai Maret. Jadi cash back akan dikreditkan di awal bulan April. Selama weekend Februari dan Maret saya selalu menggunakan kartu ATM/debit BII gold untuk setiap pembayaran. Dengan harapan saya akan mendapatkan cash back. Namun sampai Rabu, 11 April 2007, ketika saya print buku tabungan saya, masih juga tidak muncul adanya pengkreditan cash back dari BII. Lalu saya bertanya ke CS BII (BII Customer Care 78869811). Jawaban yang saya dapat adalah : Tidak semua nasabah mendapatkan cash back. Jadi cepat-cepatan saja siapa yang melakukan pembelanjaan. Bagi saya itu jawaban yang aneh. Jawaban ini sangat berbeda dengan iklan di website BII dan informasi yang disampaikan BII.Saya merasa dibodohi dan tertipu dengan iklan promosi BII dan informasi awal dari BII. Akan lebih menyenangkan bila BII memberikan informasi yang sebenar-benarnya kepada nasabah. Misalkan dengan menggunakan kalimat: Bagi nasabah yang beruntung akan mendapatkan cash back sampai 50%.CS BII Kelapa Gading pun mengakui bahwa banyak customer yang merasa tertipu dengan program yang menurut saya menipu secara terselubung itu! Yonny Iwan Halim08164808025Jl Kemanggisan Ilir Raya No 3(TB Bima Jaya ) - JakartaEmail: koening78@yahoo.com_____________________________

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(ana/ana)