Mesin Setor Tunai BCA Rusak

Saya masih ingat iklan BCA di televisi yang begitu membuat nyaman nasabah menyetorkan tunai ke mesin tunai mandiri (Cash Deposit Machine). Tapi ada kejadian yang tidak mengenakkan yang saya alami, yakni pada 2 April 2007. Saya berniat menyetorkan tunai sejumlah uang yang cukup besar buat saya di mesin CDM ini yang berlokasi di Wisma 46. Setelah saya masukkan uang dan pintu laci tertutup, tiba-tiba saja mesin hang dan keluar tulisan di layar "Mesin ini rusak". Lalu kartu ATM saya keluar. Tetapi uang saya tidak dapat saya ambil, karena pintu laci tetap tertutup, tanpa sempat saya hitung atau konfirmasi jumlah uang saya itu.Hal ini langsung saya laporkan ke satpam BCA dan CSO di Wisma 46 dan dibuatlah berkas pengaduan. Menurut mereka hal ini akan memakan waktu maksimum sekitar 14 hari kerja.Seminggu kemudian saya coba tanya ke CSO Wisma 46 untuk mengetahui proses pengaduan sampai di mana. Ternyata belum ada jawaban dari Halo BCA. Dan saya diminta menunggu sampai 14 hari kerja.Sampai begitu lamakah proses yang dibutuhkan? Menurut CSO yang bertugas, hal ini harus melalui beberapa bagian yang ditangani kantor pusat. Saya yang mendengar penjelasan tersebut geleng-geleng kepala mengetahui birokrasi yang cukup panjang di BCA.Saya terus terang menjadi tidak nyaman, terlebih uang tersebut juga saya perlukan. Alih-alih mencoba kepraktisan daripada mengantre di teller, ternyata malah menjadi masalah.Nanang NugerahaPT UFJ-BRI Finance5745333/08129386612Email: nugeraha@yahoo.com_________________________

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(ana/ana)