Prudential Menanggapi Ekanilla Sari

Bersama ini izinkan saya atas nama PT Prudential Life Assurance (Prudential Indonesia) menanggapi surat pembaca di detikcom berjudul "Sebulan Cairkan Dana Prudential" yang diterbitkan pada Selasa, 20 Maret 2007.Dalam surat tersebut, salah seorang nasabah kami, Ibu Ekanilla Sari menyampaikan keluhan atas lamanya proses penarikan sejumlah dana dari Prudential Indonesia. Selain itu, terdapat ketidakkonsistenan jumlah dana yang dapat ditarik. Menanggapi keluhan tersebut, kami telah menghubungi Ibu Ekanilla Sari dan menjelaskan alasan kelambanan proses pencairan dana tersebut. Kami juga telah memohon maaf atas segala ketidaknyamanan yang telah dialami oleh Ibu Ekanilla Sari.Keluhan Ibu Ekanilla Sari terhadap pelayanan yang kami berikan telah kami jadikan masukkan untuk memperbaiki pelayanan kami kepada para nasabah di masa depan. Prudential Indonesia sangat menghargai kepercayaan Ibu Ekanilla Sari terhadap perusahaan. Sebagai perusahaan asuransi jiwa, kami sadar sepenuhnya bahwa bisnis kami berjalan di atas kepercayaan nasabah.Demikian hal ini kami sampaikan. Kami ucapkan terima kasih atas perhatiannya. Nini SumohandoyoCorporate Marketing & Communications DirectorPrudential IndonesiaMenara Thamrin - Prudential CentreJl. MH. Thamrin Kav. 3 Jakarta 10250Telp. 021-23558888Email: customer.idn@prudential.co.id

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(nrl/nrl)