HSBC Bikin Hidup Tak Tenang

Semenjak HSBC mengubah nomor Call Centernya ke nomor baru ( 02152914722 ), hidup saya menjadi tidak tenang. Bayangkan saja, saya harus mengangkat telepon pukul 01:30 dini hari untuk orang yang menanyakan kartu kreditnya! Saya bisa mendapatkan telepon nyasar ini lebih dari 20 kali dalam sehari. Memang dibandingkan dengan customer HSBC yang menelepon ke Call Centernya, mungkin belum seberapa. Tapi bagi saya hal ini sudah sangat mengganggu sekali. Nomor telepon rumah yang saya gunakan memang tidak jauh berbeda dengan nomor telepon HSBC, hanya berbeda 1 digit. Tapi apakah saya harus selamanya terganggu hanya karena perbedaan yang satu digit itu? Saya sudah berkali-kali komplain ke CSO HSBC, tapi sepertinya tidak ada itikad baik dari HSBC untuk menyelesaikan masalah ini. Tapi jawaban yang saya terima hanya: kami akan menginfokan masalah ini ke pihak management. Malah ada CSO yang mengatakan: Ganti saja nomor telepon rumah bapak. Kalimat yang sangat tidak sopan bagi seorang CSO, sedangkan saya menggunakan nomor telepon ini sudah hampir 20 tahun dibanding dengan HSBC yang belum genap 2 tahun menggunakan nomor teleponnya.Saya sudah mengecek juga tentang hal ini ke PT Telkom, dan sudah berkali-kali teknisi Telkom datang untuk mengecek jalur telepon saya dan hasilnya tidak ada masalah di jalur Telkom saya. Apa karena saya bukan customer HSBC sehingga komplain saya tidak diindahkan oleh HSBC?Andrie Delviyanto Nurdin08159263573Jl Jeruk I No 106 Perumnas I TangerangEmail: andrie.nurdin@kabelvision.com______________________________________

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(ana/ana)