Aktivasi XPlor berbelit-belit

Tanggal 19 Maret, saya melakukan upgrade dari nomor Bebas ke Xplor di XL Center Plasa Semanggi. Di sana dihandle oleh Pak Andi. Foto copy KTP pada hari itu sudah saya berikan di XL Center kemudian besoknya Tanggal 20 Maret saya fax fotocopy KK saya.Tanggal 22 Maret pihak XL menghubungi dan menyatakan bahwa tinggal menunggu survey lapangan saja. Nomor XPlor sudah bisa dipakai dengan limit pulsa Rp. 10 ribu. Menurut XL bahwa survey akan dilakukan sesegera mungkin. Nomor Xplor yang diberikan adalah 08170082205.Tanggal 24 Maret suami saya menghubungi Citibank untuk register one Bill ke XL untuk nomor yang baru diupgrade ini. Tanggal 28 Maret suami saya menghubungi XL dan dikatakan bahwa aktivasi nomor XPlor saya tertunda karena dokumen yang belum lengkap. Padahal semuanya sudah saya berikan ke XL dan tanggal 22 juga sudah ada konfirmasi. oleh XL disarankan saya datang langsung ke XL pondok bambu untuk membawa foto copy Kartu Keluarga.Tanggal 29 Maret ini saya menghubungi XL (818) dan menanyakan status aplikasinya. Di sana dijawab oleh Pak Donny (dengan nada yang kurang sopan) dan dikatakan bahwa survey sudah dilakukan pada hari ini (Tanggal 29 Maret) tapi tidak ada orang di rumah dan dari XL sudah menghubungi no HP istri saya (yang baru) tapi mailbox. Oleh Pak Donny dikatakan bahwa status pembayaran tetap masih cash, belum direct debit ke Citibank.Suami saya kemudian menghubungi XL (Tanggal 29 Maret jam 15:00) dan dijawab oleh Santy. Dikatakan kalau memang survey sudah dilakukan hari ini jam 12.30 dan mereka juga sudah coba menghubungi tapi katanya mailbox. Buat saya ini lucu karena saya satu hari ini tidak pergi meninggalkan rumah. Lagi pula kalau mailbox, pasti ada sms masuk ke HP saya. Lalu kemudian suami saya menanyakan perihal status pembayaran, menurut Santi ini sudah di direct debit ke Citibank. Lho kok sudah Direct Debit tapi masih di non aktifkan (harus nunggu survey betul-betul).Sampai saat ini belum ada keterangan dari XL kapan survey akan dilakukan. kami berharap profesionalisme XL, dan kami bisa segera mempergunakan jasa layanan dari XL. Putu Metri DewiVila Nusa Indah Blok S10/208170082205

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(nrl/nrl)