Saya membeli tiket pesawat dengan rute Jakarta ke Siborong-borong pada tanggal 01 April 2024. Dikarenakan salah pilih tanggal, tiket tersebut saya batalkan dan mengajukan refund.
Proses pembatalan ditolak oleh Booking.com dengan alasan harus dari pihak maskapai. Sementara dari pihak maskapai menginformasikan harus dari pihak Booking.com untuk pembatalan penerbangan.
Setelah sekian lama menghubungi Booking.com, akhirnya permintaan saya disetujui pada tanggal 26 April 2024, dan untuk proses selama 7-14 hari kerja. Tetapi sampai saat ini, saya belum menerima konfirmasi untuk pengembalian dana.
Saya juga sudah mengirimkan email ke CS Support selama 6 bulan ini dengan alasan tidak bisa dibatalkan. Juga sudah menghubungi First Line Support dan melampirkan data yang dibutuhkan, tetapi laporan saya ditutup secara sepihak tanpa adanya solusi.
Fridolin
fridolinoctavianus@gmail.com
(wwn/wwn)