Fren Menanggapi Arifin

Mengacu pada surat Bapak Arifin yang terbit di Detik.Com tanggal 26 Maret 2007, bersama ini kami dari PT Mobile-8 Telecom Tbk (Mobile-8) mengucapkan terima kasih atas perhatian dan input-input yang telah diberikan selama ini, untuk perbaikan layanan kami di masa datang.Terkait hal tersebut, bersama ini kami ingin melakukan penjelasan sebagai berikut.Memang benar mulai tanggal 3 Maret 2007 lalu, Mobile-8 telah memberlakukan tarif baru yang lebih murah untuk memberi kemudahan seluruh pelanggan dalam berkomunikasi, yang disesuaikan dengan kebutuhan para pelanggan. Tarif ini kami rancang khusus dengan menerapkan tarif yang ringkas dan sederhana, sehingga memudahkan konsumen dalam menentukan pilihan.Melalui program ini, para pelanggan Fren dapat menikmati berbagai manfaat yang diberikan. Antara lain, tarif khusus antara sesama pemakai Fren dimana berlaku tarif Rp5/30 detik mulai menit ketiga dan seterusnya. Sejak promo Rp7/30 "banyak pelanggan Fren yang merasakan manfaatnya melalui pembicaraan yang makin panjang makin murah sehingga kami menambahkan manfaat tarif antar Fren menjadi Rp5/30".Manfaat lainnya adalah melalui program ini, para pengguna Fren dapat menikmati pembicaraan interlokal namun tetap dengan tarif lokal, bukan hanya sesama Fren tetapi juga ke operator lain. Untuk berkomunikasi ke operator seluler lain maupun ke PSTN dimanapun di wilayah Indonesia, para pelanggan Fren hanya dikenakan biaya sesuai lama percapakan. Artinya, bila hanya menelepon 1 detik, maka hanya bayar 1 detik. Dengan demikian jelas lebih hemat.Informasi mengenai pemberlakuan tarif Rp 5/30 detik ini juga telah disampaikan melalui brosur, website, maupun berita pers nasional yang telah dimuat pada awal Maret 2007 lalu.Adapun mengenai sambungan sering putus, hal tersebut disebabkan oleh kegiatan peningkatan jaringan yang saat ini sedang kami lakukan, sejalan dengan rencana penguatan jaringan kami di pulau Jawa, serta rencana ekspansi jaringan kami ke luar pulau Jawa yang telah dimulai pada tahun 2007 ini.Sekedar informasi tambahan, pada saat ini Mobile-8 sedang dalam proses meningkatkan kualitas layanan high speed wireless data internet kami yang menggunakan jaringan CDMA 2000 1x dan EVDO berkecepatan hingga maximum 2.4 Mbps dengan jaringan yang lebih baik, sejalan dengan komitmen kami untuk memberikan layanan terbaik bagi para pelanggan.Penjelasan ini telah kami sampaikan kepada Bapak Arifin dan yang bersangkutan telah menerima penjelasan dengan baik.Atas perhatian yang diberikan kepada Mobile-8 selama ini, kami ucapkan terima kasih.Mita Sampaguita LamiraManager, Corporate CommunicationsPT Mobile-8 Tbk

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(nrl/nrl)