K790i Sony-Ericsson Error

Istri saya baru beli K790i pada 6 Feb 2007, namun baru digunakan 1 minggu sudah sering hang (error). Atas anjuran seorang kawan, hp tersebut diupgrade. Setelah 1 minggu diupgrade, masalahnya semakin parah. Tiap menit pasti error! Bahkan ketika restart langsung error (hang). Saya coba kirim lagi ke SE untuk diperiksa. Dan butuh waktu 5 hari untuk cek ulang. Setelah 5 hari servis, baru dikabarkan bahwa harus ganti mesin dan butuh waktu 3-4 minggu lagi. Total servis 5-6 minggu diservis di Sony-Ericsson.Saya bertanya kepada Hesti (CS), mengapa kami harus menunggu 4 minggu untuk servis HP Sony-Ericsson? Apakah Sony-Ericsson tidak mempunyai spare-part stock untuk tipe tersebut? Apakah Sony-Ericsson sering bermasalah sehingga tidak mempunyai spare part yang siap digunakan? Mengapa menunggu selama 4 minggu kami tidak diberi pinjaman HP pengganti? Sony-Ericsson hanya bisa mengatakan nanti kami dikabari lagi. Padahal kami butuh kejelasan bukan janji-janji belaka. Pada saat saya ingin klarifikasi dengan pimpinan Servis Sony-Ericsson Roxy (Pak Martin), beliau tidak bisa di hubungi dengan dengan alasan lagi keluar kantor. Menurut saya harga hp tersebut terbilang kecil untuk nama besar Sony-Ericsson. Apa gunanya beli HP baru tapi harus diopname 5 minggu, yang bahkan sudah tidak terasa baru lagi. Kami ini orang susah, HP tersebut juga dibeli dengan susah payah, jangan kami dibuat susah lagi oleh Sony-Ericsson. Dolli GunawanHP: 08129892999No RO: RX00034271Jl. Tanah Abang 2 No 52Jakarta PusatEmail: dolli@cbn.net.id_______________________

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(ana/ana)