Citibank Menanggapi Stefanus

Terima kasih atas perhatian Bapak Stefanus Budi Prakoso terhadap Citibank. Menanggapi keluhan Bapak Stefanus Budi Prakoso yang dimuat di Detikcom pada tanggal 13 Maret 2007 tentang "Citibank, Digesek Rp. 1 Ditagih Rp. 50.000". Bersama ini kami informasikan bahwa kami telah menghubungi Bapak Stefanus Budi Prakoso dan memberikan penjelasan tentang hal-hal yang berkaitan dengan fasilitas Bussiness Class Lounge.Bapak Stefanus Budi Prakoso dapat menerima penjelasan tersebut. Dengan demikian keluhan tersebut telah ditindak lanjuti dengan baik.Dapat kami informasikan bahwa mulai 1 Februari 2007 pemegang kartu kredit Citibank Gold tetap dapat menikmati fasilitas Airport Lounge hanya dengan menggunakan Citibank Rewards Points sejumlah 2.750 poin. Atau jika Citibank Rewards Point Anda tidak mencukupi, Citibank akan membebankan sebesar Rp. 50.000,- untuk setiap penggunaan fasilitas Airport Lounge ke dalam tagihan kartu kredit. Untuk pemegang kartu kredit Citibank Platinum, Ultima, dan Garuda CoBrand fasilitas Airport Lounge tetap dapat dinikmati secara gratis.Kepuasan nasabah merupakan fokus dari seluruh upaya untuk terus meningkatkan mutu pelayanan kami.Hotman SimbolonCustomer Care Center HeadCitibank N.A - IndonesiaCitibank Tower, Jl. Jend. Sudirman Kav 54-55 JakartaTelp. 021 - 52908545

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(nrl/nrl)