Speedy Banyak Matinya

Saya adalah salah satu pelanggan personal speedy yang sampai saat ini sudah hampir 1 tahun menggunakan jasa layanan internet ADSL Telkom Speedy Personal. Saya kecewa dengan pelayanan Speedy karena selama penggunaan bulan Februari sering sekali mati (tidak berfungsi) yang disebabkan mulai dari banjir, kerusakan teknis biasa, hingga perangkat Alcatel yang mati.Waktu kejadian banjir yang menimpa Jakarta awal Februari kemarin, Speedy tak berfungsi hingga seminggu. Kemudian saya melihat tayangan di MetroTV selama banjir, dengan running text di situ jelas dituliskan bahwa Telkom membebaskan pelanggan telepon dan Speedy yang terkena kerusakan yang berdampak dari banjir dari biaya abodemen.Untuk hal ini sudah saya konfirmasikan ke Plasa Telkom tempat saya membayar tagihan speedy bulan Februari, bahwa memang ada gratis tetapi untuk tagihan Maret.Pada kenyataanya, saya tetap membayar biaya abodemen telepon rumah saya dan tagihan speedy yang dikirimkan ke alamat saya tetap mencantumkan Biaya abonemen. Padahal telepon rumah dan fasilitas speedy saya tidak berfungsi selama 1 minggu.Bukan hanya itu, selama bulan Februari, Speedy lebih sering mati ketimbang bisa digunakan. Hal ini jelas-jelas merugikan. Setelah saya komplain, mereka menjawab dengan enteng sekali: tidak ada pembebasan abodemen, yang ada hanya penambahan Quota sebesar 10MB. Apa artinya penambahan kalau selama Februari Speedy lebih banyak mati ketimbang berfungsi.Ini sama saja dengan pembodohan konsumen. Jangan lagi percaya dengan janji manis Telkom. Daripada pasang spot running text di TV yang menjanjikan janji muluk tapi palsu, lebih baik uangnya dipakai untuk membenahi perangkat agar tidak sering rusak.Dian Nadia0817766966Email: dian.nadia@gmail.com___________________________Surat Yang dikirim:Mitha081510257296Komplek AL CiangsanaEmail: bluemitha@yahoo.com___________________________

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(ana/ana)