RS Santosa Bandung, Internasional Rasa Lokal?

Bulan Februari 2007 lalu istri saya harus diopname karena typhus. Karena Rumah Sakit (RS) rujukan dari asuransi perusahaan sedang penuh dengan pasien, saya membawa istri saya ke RS Internasional Santosa Bandung.RS tersebut masih baru, relatif nyaman, dan istri saya sangat menikmati pelayanan selama diopname hingga sembuh.Namun ternyata ada masalah yang cukup membuat kami terganggu saat harus mengklaim biaya perawatan kepada pihak asuransi. Pada daftar biaya rawat inap, tertera biaya "thermometer" dan tidak bisa diklaim ke pihak asuransi. Saat saya tanyakan kepada pihak RS, ternyata thermometer yang dibebankan kepada pasien, untuk digunakan dalam perawatan.Aneh tentunya, karena setahu saya di RS lain, thermometer tidak dicharge kepada pasien.Anehnya lagi, informasi ini tidak disampaikan kepada pasien sewaktu masih berada di RS bahkan saat pulang. Sehingga karena kami merasa thermometer di ruang rawat inap adalah properti RS sehingga kami tinggalkan di ruangan. Namun menurut pihak RS setelah saya hubungi, thermometer itu adalah milik kami karena kami telah membayarnya.Aneh tapi nyata, RS yang katanya "internasional", telah mengikuti standar ISO tentunya, kok tidak memberikan informasi yang sesederhana semacam ini kepada pasien dari awal sampai saat pasien pulang?Bukan masalah biaya yang hanya Rp 8.500,00 yang saya persoalkan, tetapi sebagai penyedia jasa yang mengaku bertaraf "internasional", transparansi informasi itu wajib hukumnya.Sewaktu kami bermukim di Eindhoven Belanda, fasilitas yang kami dapatkan dengan standar asuransi, tidak berbeda dengan yang dibayar pribadi. Dan yang terpenting, transparansi informasi biaya itu yang selalu dikedepankan.Alexander Priyo Pratomo08122027851

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(red/nrl)