.webp)
Keluhan
5 Februari 2007 saya mendaftar paket 3G You! 1GB dari Indosat, dengan kontrak 12bulan. Karena saya adalah pemakai matrix maka saya akan diberikan diskon 10% dari total pemakaian.Form untuk discount 10% telah saya isi dan tanda-tangani. Dalam 1 bulan pemakaian ada beberapa kali koneksi 3G bermasalah, yang diakui oleh bagian teknisi dari Indosat, dan bisa saya maklumi.Namun ternyata permasalahan bukan hanya di sisi koneksi, pada bagian finance juga bermasalah, karena diskon yang dijanjikan belum juga diberikan, kartu kredit saya tetap didebet sebesar total tagihan.Ketika saya hubungi ke +62-21-7854-6900 pada 8 dan 14 Maret, diakui oleh pihak Indosat M2, bahwa ada masalah dalam pemrosesan dibagian finance dan tidak bisa diprediksi kapan akan selesai.Sampai hari ini, pihak Indosat M2 tidak ada yang menghubungi saya, walau saya juga telah mengirim email ke e-service@indosatm2.com. Ternyata motto Indosat M2 bahwa kepuasan konsumen akan selalu dijaga dalam kondisi apa pun hanyalah sekadar janji.Sumitrono. pelanggan: 070200212alamat email: ortimus@indosat.net.id
Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
(ana/ana)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.
