Koneksi 3G XL Bermasalah

Saya pelanggan paket data 3G XL nomer HP: 081809258986, sejak Februari 2007. Selama Februari sampai 13 Maret pelayanan dan kecepatan koneksi XL sangat memuaskan, bisa dibilang the best untuk kecepatan internetnya, rata-rata koneksi paling lambat di siang hari 80 kbps, rata-rata 120 kbps (di cek via www.speakeasy.net). Di malam hari bisa 350 kbps.Di tempat tinggal saya sinyal UMTS -91dbm low strength/3 bar tapi sudah lebih cepat daripada Speedy Telkom. Sayangnya sejak 13 Maret 2007 kecepatan drop dan terputus-putus. Kecepatan koneksi menjadi rata-rata 10-20kbps, dan unstable. Terutama untuk mengunjungi website Amerika, atau tidak bisa cek email di Yahoo, Lycos, Gmail, Hotmail. Sayangnya lagi, saya sudah menanyakan ke 818, selalu di pingpong atau harus nunggu, kadang mereka salahkan modemnya (saya beli Option 3G Modem di XL Jakarta)? Jawaban mereka 3G XL tidak ada masalah dan meminta untuk restart berkali-kali. Akhirnya saya komplain ke XL center Jl Riau Bandung. T idak ada satupun yang sadar di sana kalau internet 3G XL sedang gangguan, sampai saya tunjukan via komputer yang ada di XL Center tersebut. Di komputer yang menyediakan internet gratis itu, apa yang saya alami terbukti, hotmail, yahoo mail, tak bisa di akses!Dan ternyata di website www.xl.co.id, manajemen XL mengumumkan, 12 Maret 2007 internet XL mengalami gangguan dan sudah diatasi dalam 2 jam? Tolong kalau sudah beres kenapa proses browsing ke situs-situs Amerika lambat. Namun untuk download data (seperti download antivirus kapersky yang 3MB) tidak ada masalah. Coba bagian custumer service harus lebih tahu apa yang terjadi dengan koneksi 3G XL data!Eka SuwandanaJl. Terusan Cibogo Atas 21 BandungEmail: eka_suwandana@lycos.com______________________________

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(ana/ana)