AirAsia Tidak Fair Soal Bagasi

Saya mendapatkan layanan yang tidak fair dari AirAsia tentang tarif bagasi. Waktu itu saya berangkat ke Kuala Lumpur lewat Juanda Surabaya bersama rombongan. Kekecewaan pertama, AirAsia dengan gampangnya memindahkan jadwal penerbangan dari pukul 11 ke pukul 17, yngg diberitahukan 1 hari sebelumnya.Kekecewaan kedua, saat menimbang bagasi, teman saya yg persis berada di depan saya, terlihat bebannya 19 Kg dan tidak kena tambahan biaya bagasi. Namun saat bagasi saya ditimbang dan tercatat 23 Kg, saya harus membayar biaya tambahan.Saya tidak masalah dengan kelebihan - bagasi gratis max 15 Kg - namun kenapa peraturannya tidak dikenakan kepada semua penumpang yang kelebihan beban. Dan petugas tidak memberikan penjelasan apapun saat itu. Semoga pengalaman buruk ini tidak terulang pada penumpang lainnya.Arief RahmanMalaysiaEmail: arief21677@yahoo.com___________________________

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(ana/ana)