XL Potong Pulsa Rp 66.000

Saya pengguna XL dengan nomor 0817670xxxx. Pada 6 Februari 2007 saya berlangganan 3G video TV melalui kartu prabayar Xl. 1 Maret 2007 saya membatalkan berlangganan dengan prosedur sebagaimana diinformasikan Call Center XL. Setelah saya batalkan, hari itu juga saya konfirmasi ke XL center dan saya mendapatkan informasi bahwa saya telah sukses melakukan pembatalan. Tapi pada 6 Maret pulsa saya berkurang Rp 22.000. lalu saya menghubungi call center XL dan saya mendapat informasi bahwa pulsa saya terpotong biaya langganan video tv.Staf XL saat itu berjanji membantu membatalkan transaksi itu dan mengembalikan pulsa saya Rp 22.000 dengan proses memakan waktu 2 hari. Esok harinya, 7 Maret 2007, bukannya pulsa saya kembali, justru malah berkurang lagi Rp 22.000.Saya hubungi XL center dan kembali mendapatkan penjelasan bahwa pulsa saya kembali dipotong untuk video TV. Lagi-lagi call center menjanjikan akan membantu dan mengembalikan pulsa saya Rp 44.000. Dua hari kemudian, tepatnya 9 Maret 2007, pulsa saya kembali berkurang Rp 22.000. Saya pun kembali menghubungi Call Center. Dan ternyata pulsa saya kembali dipotong untuk video Call. Jadi dalam waktu 4 hari, pulsa saya berkurang Rp 66.000 untuk transaksi yang tidak saya inginkan. Saya minta masalah ini diselesaikan. Saya meminta XL segera mengembalikan pulsa saya dan memperbaiki sistem agar mepotong pulsa untuk sesuatu yang bukan hak Anda.Asnawi IhsanJl Dharmawangsa Raya - JakartaEmail: asnawi@csl.or.id______________________________

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(ana/ana)