Mengeluhkan Garansi Notebook Lenovo

12 Maret 2006 yang lalu saya membeli notebook Lenovo/IBM ThinkPad Z60m (2530-1MA) dari Notebook88. Disebutkan bahwa produk tersebut bergaransi 1 tahun. Setelah digunakan, notebook bermasalah karena display LCD-nya seperti menampilkan "alur" refresh LCD. Karena seharusnya masih dalam masa garansi, saya membawanya ke Authorized Service Centre IBM/Lenovo di Gedung LandMark.Jawaban yang mengejutkan saya terima dari Customer Service di sana: notebook saya sudah tidak dalam masa garansi. Info darinya, Lenovo menghitung masa garansi bukan sejak tanggal pembelian, tapi sebelumnya. Jadi masa garansi saya habis per Januari 2007.Kebijakan garansi macam apa ini? Saya tidak pernah diinformasikan mengenai kebijakan ini ketika saya membelinya. Kalaupun diinformasikan, baru sekali ini saya mendengar ada kebijakan garansi yang berlaku sebelum produk tersebut resmi dibeli. Apa memang Lenovo mau menipu pembeli dengan cara ini? Sungguh cara meraup keuntungan yang tidak elegan.Rian A. SagaraKelapa Gading - JakartaEmail: rianankaa@gmail.com__________________________

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(ana/ana)