Monitor GTC Payah

Pada 02-Sep-06 saya membeli sebuah monitor LCD GTC Primera 17" di Toko LogicGate, Lt. 2, Dusit Mangga Dua, Jakarta. Baru dipakai 3 bulan, dengan pemakaian normal 2-3 jam sehari, monitor tersebut mengalami kerusakan. Kerusakan yang timbul adalah 2 garis vertikal sepanjang layar berwarna hijau dan kuning (bukan kerusakan berupa 1-2 death pixel yang lazim timbul pada monitor LCD).Lantaran kesibukan dan jauhnya letak Toko LogicGate dari rumah saya di Cipete (Jaksel), saya baru sempat membawa monitor tersebut untuk diperbaiki pada awal Februari 2007. Sungguh tak disangka, GTC mengharuskan saya menunggu selama 1 bulan (sampai awal Maret), untuk kemudian diminta menunggu lagi sampai batas waktu yang tidak bisa mereka tentukan. Alasannya sederhana: Maaf, suku cadang untuk melakukan perbaikan tidak tersedia!Sebuah barang yang relatif baru (mungkin sebuah kasus cacat produksi) dan saya harus menunggu untuk diperbaiki? Atau GTC memang bermaksud memaksa saya untuk menunggu sampai batas waktu yang tidak ditentukan? Agar masa garansi yang tersisa selama 8 bulan habis? Sehingga GTC bisa mengembalikan monitor saya dalam keadaan tetap rusak dan melepas tanggung jawab?Sangat berbeda dengan Toko LogicGate yang justru menawarkan kepada saya penggantian dengan menggunakan barang mereka sendiri! Sebuah tanggung jawab yang luar biasa dari sebuah toko pengecer!Munandar AriefEmail: munandar@yahoo.com

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(ana/ana)