AIG Hanya Beri Janji Manis

Saya pemegang Asuransi AIG - Aktiva yang jatuh tempo tanggal 25 Januari, bulan Januari saya mengajukan perubahan debit premi dari Lippobank ke BCA langsung di AIG, karena rekening LippoBank akan saya tutup. Selang beberapa hari dari pihak AIG Pusat telepon saya bahwa debit di BCA belum bisa karena saya tidak menyertakan surat kuasa untuk pendebitan di BCA. Dengan kata lain AIG seharusnya masih mendebet premi bulan Januari di Lippo sebesar Rp. 3.000.000,-.Maka saya belum menutup rekening Lippobank tersebut dan dana untuk premi Aktiva masih saya simpan di rekening LIPPO yang jatuh tempo tanggal 25 Januari. Dan dana sebesar Rp 3 juta belum saya pindahkan ke rekening BCA.Dan pada awal Februari saya menyerahkan surat kuasa pendebitan BCA langsung ke AIG. Pada tanggal 12 Februari dari pihak AIG telepon saya menyatakan saya belum membayar premi Aktiva, maka pada tanggal 15 Februari, saya langsung membayar premi Aktiva via Teller Lippobank.Saya pikir semua sudah selesai. Ternyata pada tanggal 16 Februari BCA mendebit saya Rp 3 juta lagi premi AKTIVA. Tanggal 20 Februari saya langsung datang ke AIG untuk klarifikasi. Di situ saya membuat pernyataan bahwa saya ada double premi, dan dana mohon dikembalikan secepatnya ke rekening BCA saya (no. rekening, nama Bank dan nama saya tertulis jelas).Tanggal 22 Februari saya telepon ke Call Center AIG, CS bilang sudah terima surat pernyataan dan paling lambat Senin tanggal 26 Februari saya terima uang refund sebesar Rp 3 juta.Dan hari itu saya cek ke rekening saya ternyata dana belum masuk. Sekitar jam 10.30 saya telepon ke AIG lagi. Anehnya CS yang lain bilang belum terima surat pernyataan. Sungguh aneh.Tanggal 26 Februari jam 14.20, CS yang bicara dengan saya sebelumnya telepon saya bilang kalau dokumen sudah diterima. Sistem yang sangat jelek.26 Februari jam 15.03, CS telepon saya lagi bilang kalau Selasa tanggal 27Februari kliring akan jalan dan saya akan terima hari Kamis. Lagi-lagi saya dikasih janji manis.Hari Kamis 1 Maret saya cek ke rekening BCA saya, lagi-lagi dana refundbelum masuk. Januari jam 11.00 saya telepon lagi dengan CS yang saya bicara sebelumnya. Dia bilang sudah diproses. Dan sampai hari Jumat belum masuk juga. Saya telepon lagi CS tersebut..sungguh mengecewakan, dia bilang dana baru disetor tangal 1 Maret jam 15.00.Saya sungguh kecewa dengan AIG, mereka memberi informasi ke saya tidak sesuai kenyataan dan hanya janji manis saja.Tatik Sumaryanti08161317054

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(nrl/nrl)