Point Reward Danamon Bikin Kecewa

Saya pemegang kartu kredit Danamon no 4567 9835 0862 XXXX. Saya kecewa dengan penghitungan reward point yang diadakan Kartu Kredit Danamon yang berakhir 31Des 2006. Saya melakukan transaksi tgl 23 Des 2006 (tgl pencatatan 26 Des 2006) sebesar Rp 1.025.000,- (transaksi saya lakukan di Bandara Soekarno Hatta).Seharusnya point saya bertambah 1000 point karena saya bertransaksi sebelum masapenghitungan reward point berakhir. Akan tetapi point saya tidak bertambah.Saya sudah mencoba menyampaikan komplain ke Danamon Access Center saat menerimabilling statement bulan Januari 2007 yang dilayani oleh Sdri Nita. Sdri Nitamenerima dengan baik komplain tersebut dan mempersilakan saya untuk menelepon 1 minggu lagi.Saya kembali menelepon pada 15 Januari 2007 diterima oleh Sdri Feby yang mengatakan supaya saya menelepon pada 17 Januari, karena belum ada balasan soal komplain saya dari pihak terkait.Saya kembali menelepon tgl 24 Jan (karena saya pikir kalau menelepon pada 17 Januari sepertinya waktunya terlalu mepet. Kembali saat saya menelepon pada 24 Januari. Hasilnya, saya mendapat jawaban yang sama seperti sebelumnya: belum ada jawaban dari pihak terkait.Ketika saya menanyakan kapan sebaiknya saya menelpon kembali, 'mbak' yang tidakmenyebutkan namanya itu langsung ngotot dengan mengatakan: "Sebaiknya ibu menunggu dan melihat pada billing statement bulan Februari 2007" setelah itu telepon ditutup.Saya hanya bisa bengong dan bertanya-tanya kenapa saya diperlakukan seperti itu? Yang lebih menyebalkan lagi pada saat saya menerima billing statement bulan Februari 2007 ternyata point saya tidak ada perubahan sama sekali.Sekarang saya hanya ingin penjelasan apa dan bagaimana cara penghitungan RewardPoint Danamon? Tolong juga dijaga profesionalitas kerja Danamon Access Center supaya bisa lebih sopan dansabar dalam menjawab komplain. Karena sejak menjadi pemegang kartu kredit Danamon pada tahun 2001 saya tidak pernah bermasalah dengan Danamon. Terima kasih atas perhatiannya.Isabella WarjongtoTel: 02168160028

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(nrl/nrl)