Enam Bulan Tanpa Kejelasan Flexi

Saya adalah pelanggan 021-68600006, karena kesibukan saya sempat lalai melakukan pengisian ulang selang waktunya 3 hari dari expired date. Info dari call center 147 saya bisa memperoleh nomor tersebut, namun harus datang ke Plasa Telkom.Saya datang ke Plasa telkom mengisi formulir, menyerahkan bukti kepemilikan nomor dan dijanjikan saya akan memperoleh nomor tersebut setelah proses re-use nomor sekitar 3 bulan. Namun sampai saat ini tidak ada informasi mengenai hal tersebut.Saya sempat datang lagi namun belum ada informasi lebih lanjut. Akhirnya saya menghubungi call center 147 dengan harapan memperoleh bantuan. Beberapa kali, dia ntaranya dengan Danang, Ririt Ratna, Deden dan jawabannya selalu sama datang ke Plasa Telkom. Alasan mereka tidak terhubung dengan gerai di Plasa Telkom baik lewat email, telepon sehingga tidak update informasinya.Sungguh sayang perusahaan sebesar itu yang notabene provider telekomunikasi terbesar di Indonesia tidak terhubung ke gerainya sendiri, beda dengan T-Sel anak perusahaan yg nampaknya lebih profesional. Sekarang hampir 6 bulan tidak ada informasi satu pun yang bisa saya peroleh mengenai status kartu tersebut. Dari mekanismenya seperti ini Flexi memang hanya telepon biasa.Audy Langiaudy.langi@yahoo.com

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(nrl/nrl)