Kecewa Telkomsel

Sebagai pelanggan kartuHALO Telkomsel, saya Hendi Hermawan tertarik dengan program MGM (Member Get Member) yang mengimingi peserta mendapatkan bonus poin. Apalagi ketika tahu teman sekantor saya memang ada niat untuk migrasi nomor simPATInya ke kartuHALO.Waktu itu saya ingat program tersebut belum diumumkan secara luas terutama di mediaHALO (baru pertama kali keluar) hanya melalui SMS. Antara bulan September dan Oktober 2006.Akhirnya karena tertarik dengan bonus poin yang menggiurkan saya langsung menjadi referentor untuk mereferensikan teman saya Sari Yohani untuk bisa migrasikan nomor simPATInya 081319801XXX.Tidak berapa lama saya mengirim SMS keikutsertaan program MGM, teman saya Sari yang saya referensikan langsung ditelpon oleh pihak Telkomsel. Dan proses migrasipun berhasil dengan sukses setelah adanya proses beberapa hari.Dalam ketentuan program tersebut seharusnya saya sebagai referentor sudah bisa mendapatkan bonus poin 100 pada Telkomselpoin pada nomor kartuHALO saya. Dan bila bulan pertama tagihan kartuHALO hasil referensi saya dibayar tepat waktu, maka nomor kartuHALO saya pun seharusnya mendapat bonus 800 poin kembali, namun saya kecewa setelah saya tahu teman saya Sari telah melakukan pembayaran tagihan pertamanya tepat waktu namun bonus poin yang dijanjikan tidak kunjung tiba.Tanggal 6 Okbober 2006 pukul 13:43 saya langsung telpon ke caroline 111 dan diterima oleh petugas bernama KIKI, untuk menanyakan hak poin saya tersebut. dan oleh KIKI dijawab agar saya menunggu selama seminggu untuk masalah tersebut dan bonus poin saya akan langsung dimasukkan ke nomor kartuHALO saya. Namun sudah lebih seminggu poin yang dijanjikanpun tidak diterima.Sampai tanggal 15 Desember 2006 saya juga kembali menghubungi caroline tepatnya pukul 11:32 dan diterima oleh Yani. Namun jawaban tetap sama harap saya menunggu seminggu dan poin akan segera dikirim.Puncaknya Januari 2007 bonus poin sebagai hak sayapun tidak kunjung diterima, akhirnya saya hubungi lagi caroline langsung dari HP saya, namun sayang saya tidak mencatat tanggal dan waktu transaksi, yang pasti dilakukan malam hari. Dan betapa kagetnya ketika saya kembali menanyakan hak poin saya tersebut dijawab oleh petugas bahwa saya tidak berhasil mereferensikan teman saya untuk migrasi dari simPATI ke kartuHALO, dan dibilang kalau teman saya itu melakukan sendiri proses migrasi dengan mengunjungi graPARI langsung. Seperti disambar petir saya mendengar berita itu, karena saya merasa sudah menjadi korban penipuan dan perampokan hak saya. Karena saya tahu teman saya tersebut tidak pernah sekalipun ke graPARI manapun untuk proses migrasi tersebut, dan saya sudah konfirmasikan lagi ke orangnya apakah dia benar pernah ke graPARI atau gerai untuk proses migrasi tersebut.Keesokan harinya saya langsung menanyakan hal ini ke GraPARI Jakarta Selatan, namun hasilnya nihil, tidak ada jawaban pasti apakah hak saya dapat saya terima atau tidak. Sampai sekarang kurang lebih 6 bulan tidak ada kepastian tentang hak saya tersebut. Tidak ada pihak Telkomsel pun yang menghungi saya untuk mengklarifikasi masalah ini dan sampai saya terima tagihan baru hari ini, poin di kartuHALO saya bertambah hanya dari hasil pemakaian saya.Sengaja saya tidak menggunakan poin saya yang ada sekarang menunggu poin dari hasil program mgm. Sampai saya harus kehilangan kesempatan untuk mengikuti undian telkomselpoin.Saya prediksikan kalo hak saya ini dicuri oleh oknum marketing Telkomsel, mohon tanggapannya segera dari pihak Telkomsel.0811959171

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(nrl/nrl)