Standard Chartered Bank Tidak Profesional

Sejak awal October 2006 lalu hingga hari ini Kamis 26 Febuari 2007, saya berkali-kali ditelepon orang yang mengaku dan mengatasnamakan Standard Chartered dengan nada tidak sopan dan memaki-maki, bahkan terakhir ada seorang wanita yang mengaku bernama Tina, yang dengan beraninya memaki saya dengan kata "apa?! goblok kamu, bayar kamu, sialan !" Hal ini benar-benar menyakitkan hati saya, tidak dapat ditolerir dan dapat dikatakan bahwa Standard Chartered telah melakukan perbuatan tidak menyenangkan kepada saya dan sepatutnya dapat dilaporkan kepada pihak yang berwajib untuk selanjutnya dilakukan pengusutan atau penuntutan.Saya telah berkali-kali menyampaikan secara lisan melalui telepon kepada mereka-mereka yang menelepon kepada saya, bahwa kekurangan tagihan maupun pernyataan keterlambatan pembayaran tagihan agar disampaikan secara tertulis kepada saya melalui pos, jangan melalui telepon. Saya harus tahu secara jelas apa tunggakan saya, berapa jumlahnya dan mengapa demikian, hal ini adalah hak saya sebagai konsumen. Selama ini Standard Chartered tidak pernah sekalipun berkoresponden kepada saya, kecuali pada saat penandatanganan perjanjian pada awal aplikasi KTA, yang sampai sekarang, saya sendiri tidak pernah dapatkan tembusannya. Kepada Bapak Husni Zahir, Head of Corporate Affairs Standard Chartered, pihak anda yang mempunyai dalil, maka pihak anda harus membuktikan dalil yang diajukan. Sebaliknya saya akan mencocokkan keterangan pihak anda dengan bukti pembayaran yang telah saya lakukan. Dan saya minta agar bagian penagihan anda lebih ditertibkan dengan diberi pelatihan training debt collection yang lebih professional lagi, saya tidak mengharapkan klarifikasi standard seperti yang biasa anda muat di surat pembaca sebagai jawaban atas komplain customer anda. Saya menginginkan adanya penyelesaian yang jelas, tuntas dan profesional. Dengan demikian saya harap tidak ada lagi telepon dengan kalimat dan nada kasar kepada saya. 021 - 71014414

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(nrl/nrl)