Tidak Pernah Aktifkan Nomor Indosat, Dikirim Surat Tagihan

Suara Pembaca

Tidak Pernah Aktifkan Nomor Indosat, Dikirim Surat Tagihan

Santoso - detikNews
Kamis, 01 Agu 2024 14:35 WIB
Keluhan

Bulan Desember 2023, saya membeli gadget di Samsung Store Batoni Square, Bogor. Tetapi saya tidak pernah membeli dan mengaktifkan nomor Indosat 08158309231.

Pada 16 Juli 2024, saya menerima surat yag dikirim oleh PT Perkasa Abadi Perdana selaku debt collector dari Indosat yang menyatakan saya memiliki tagihan Indosat sebesar Rp 788.996 untuk periode Januari-Maret 2024. Padahal saya tidak pernah membeli dan memiliki nomor tersebut.

Berdasarkan pelacakan menggunakan aplikasi True Caller Premium dan Get Contact, nomor tersebut tercatat atas nama orang lain. Saya sudah mengirimkan email ke Indosat dengan melampirkan surat yang saya terima dan juga screenshot dari True Caller dan Get Contact. Akan tetapi respons dari Indosat hanya menyatakan nomor tersebut diaktifkan pada saat saya membeli gadget.

SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT

Ketika saya meminta data Know Your Customer (KYC), lokasi nomor tersebut, dan juga panggilan yang sering dilakukan oleh nomor tersebut Indosat tidak memberikannya. Untuk tagihan yang terjadi karena pasca bayar seperti ini sepanjang sepengetahuan saya harus dilakukan KYC dan juga ada form contract, hal ini juga tidak ditunjukan Indosat ke saya.

Melalui surat terbuka ini, saya mengajukan kepada Indosat untuk menghapus semua tagihan atas nama saya. Karena saya tidak pernah menggunakan dan menguasai nomor tersebut. Dan pelacakan menggunakan True Caller Premium dan Get Contact, nomor tersebut tercatat atas nama orang lain yang tidak saya kenal. Terima Kasih.

ADVERTISEMENT


Santoso
santoso.arief.wijaya@gmail.com



Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)
Hoegeng Awards 2025
Baca kisah inspiratif kandidat polisi teladan di sini
Selengkapnya
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.



Ajang penghargaan persembahan detikcom dengan Kejaksaan Agung Republik Indonesia (Kejagung RI) untuk menjaring jaksa-jaksa tangguh dan berprestasi di seluruh Indonesia.
Ajang penghargaan persembahan detikcom bersama Polri kepada sosok polisi teladan. Baca beragam kisah inspiratif kandidat polisi teladan di sini.
Hide Ads