.webp)
Keluhan
Sehubungan dengan surat pembaca di website detik.com pada hari Selasa 19 Februari 2007 "Minta Penjelasan Indosat" perihal delay charging SMS, kami menyampikan permohonan maaf mengenai permasalahan yang dialami Bapak Handoyo Hadiarto di Jakarta.Tim VIP Customer Relations kami telah menghubungi Bapak Handoyo pada tanggal 19 dan 20 Februari 2007 dan menjelaskan permasalahan yang terjadi. Setelah dilakukan penelusuran lebih lanjut, diketahui bahwa telah terjadi delay charging pemakaian layanan SMS senilai Rp.. 12.850 (sebelum PPN 10%) pada periode tagihan SMS Februari 2007. Atas kejadian tersebut saat ini sudah dilakukan adjusment terhadap tagihan tersebut dan Bapak Handoyo dapat memahami dengan baik penjelasana dari PT Indosat tersebut.Sesuai dengan komitmen Indosat untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan, kami sangat bebrterima kasih atas saran, kritik, dan masukan yang diberikan.Demikian penjelasan yang dapat kami sampaikan.Division Head Public Relations Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
(nrl/nrl)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.
