Kecewa Servis Ponsel SEJ200i

Kira-kira 2 tahun yang lalu, saya membeli HP SEJ200i. Setelah digunakan selama hampir 1 tahun, HP tsb bermasalah. Tiba-tiba mati sehingga tidak dapat digunakan. Lalu saya bawa ke service centre Sony Ericsson di Mal Ambassador. Menurut petugas di sana, ada sparepart yang harus diganti dan harus order dari Singapore. Karena masih dalam masa garansi, jadi saya tidak dikenakan biaya. Tapi proses perbaikannya memakan waktu lama sekali dengan alasan proses order yang lama, sampai garansi tsb habis. Akhirnya setelah 2 bulan, HP saya dikembalikan. Seluruh mesin di HP tsb diganti yang baru. Setelah saya pakai selama 1 minggu, HP kembali bermasalah. Lalu saya bawa kembali ke SE. Menurut mereka, yang bermasalah adalah buzzer-nya, padahal sebelumnya mereka bilang semua bagian dalam mesin sudah diganti yang baru. Akhirnya saya ganti buzzer-nya juga. Tapi kejadian bermasalah ini tidak juga terselesaikan. Saya bolak balik ke SE lebih dari 5 kali.Akhirnya karena saya kesal dengan SE di Mal Ambassador, saya bawa HP tsb ke SE di Mal Kelapa Gading (MKG). Saya ceritakan history dari kerusakan HP tersebut. Mereka bilang mereka akan test dulu. Setelah 1 minggu, mereka bilang ada spare part yang harus diganti lagi dan harus order dari luar.Setelah saya tunggu selama 1 bulan lebih, tidak ada kabar lagi dari SE. Akhirnya saya telepon ke SE MKG. Menurut mereka, HP saya sudah tidak bisa dibetulkan.Menurut saya ini sangat aneh, karena HP tsb adalah HP SE tapi kenapa mereka tidak bisa membetulkan dan tidak ada respons yang baik dari pihak service centre SE. Saya sangat kecewa dengan kejadian ini.62-8129616231

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(nrl/nrl)