.webp)
Salam Saya salah seorang pelanggan provider internet Iconnet. Awalnya mencoba berlangganan karena memang provider baru yang kebetulan sudah menjangkau di wilayah perumahan saya Bukit Rivaria Sawangan Depok.
Dengan harga yang cukup bersahabat sehingga menarik minat warga di komplek kami saat itu. Sudah sekitar satu bulan terakhir layanan Iconnet di area kami mengecewakan. Dalam satu minggu ada sekitar 5 sampai 7 kali koneksi putus bergantian. Setiap internet putus saya membuat aduan gangguan melalui aplikasi myICON+, kemudian tim teknisi datang dan normal kembali.
Saat internet di rumah saya normal, beberapa menit internet di rumah tetangga kami putus, dan kejadian ini terus berulang. Beberapa diantara tetangga kami yang sudah tidak sabar dan akhirnya berganti provider. Kami hanya ingin menggunakan layanan internet yang normal dan tidak intermitten nyala mati nyala mati.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Semoga dengan keluhan ini ada solusi dari Iconnet untuk memberikan internet yang normal bisa digunakan. Terima kasih.
Lusi
emak2brs2@gmail.com
Tanggapan ICONNET untuk Suara Pembaca Ibu Lusi
Merujuk pada Suara Pembaca tanggal 25 Juni 2024 mengenai ICONNET Sering Gangguan, Mohon Solusi Permanen. Kami mengucapkan terima kasih kepada Ibu Lusi yang telah setia berlangganan ICONNET.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Terkait gangguan yang terjadi akibat intermitten pada layanan ICONNET dilokasi Ibu Lusi, Kami mengucapkan mohon maaf atas ketidaknyamannya yang terjadi, dikarenakan belum dapat memberikan layanan yang optimal sesuai dengan harapan Ibu Lusi. Kami mengapresiasi harapan dan saran yang Ibu sampaikan terkait layanan ICONNET.
Untuk memenuhi harapan Ibu Lusi kami akan melakukan Pemeliharaan secara rutin untuk mencegah terjadinya permasalahan berulang yang mengakibatkan layanan ICONNET tidak dapat ibu gunakan.
ICONNET berkomitmen untuk terus meningkatkan pelayanan yang berorientasi kepada pelanggan. Kami juga terus melakukan preventive maintenance secara berkala agar meminimalisir adanya gangguan di masa yang akan datang.
Demikian yang dapat kami sampaikan. Atas kepercayaan Ibu, kami ucapkan terima kasih.
Contact Center ICONNET
