Kecewa Apotek K-24 Gejayan

Hari Rabu sore jam 17.30 tanggal 7 Februari 2007 sepulang dari periksa dokter di RS Panti Nugroho, saya minta kepada istri untuk memesan obat yang tidak ada di RS (Silomat Syrup 60 ml), untuk dibeli di Apotek K-24 Gejayan via telepon. Pesanan diterima oleh salah seorang pegawai dan dijanjikan akan diantarkan 1 (satu) jam kemudian. Asumsi saya satu jam dari jam 17.30 adalah jam 18.30. Tapi kenyataannya sampai jam 20.00 obat tersebut belum datang, padahal alamat rumah saya sudah dicatat oleh petugas.Ketika kami coba kontak ke K-24 Gejayan, telepon selalu sibuk, hingga akhirnya istri mencoba kontak ke K-24 Kaliurang dan diberikan nomor telepon lain dari K-24 Gejayan.Setelah tersambung, istri menanyakan perihal pesanan obat tersebut kepada petugas yang menerima telepon, bagaimana status pesanan obatnya. Alangkah terkejutnya istri saya mendengar jawaban dari petugas tsb bahwa mereka lupa kalau ada pesanan obat dari saya, dengan mengungkapan alasan-alasan klasik serta mohon maaf, mereka berniat mengirimkan obat itu segera. Padahal obat itu sangat dibutuhkan anak saya yang harus segera diminum.Betapa "profesionalnya" para staf K-24 Gejayan itu, sehingga motto "Hati yang gembira adalah obat" benar-benar menjadikan kami kecewa untuk kedua kalinya. 0274-747 4327

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(nrl/nrl)