.webp)
(SOLVED)
Saya pelanggan First Media dengan nomor pelanggan 10651741. Sudah beberapa kali saya mengalami kasus jaringan yang tiba-tiba melambat setiap saya ingin mengunggah video ke platform media sosial seperti Instagram, X, WhatsApp, bahkan Google Drive.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Dengan terpaksa saya harus menggunakan kuota internet selular di rumah saat ingin mengunggah video. Hal ini mengecewakan saya sebagai pelanggan First Media karena tujuan saya berlangganan First Media adalah untuk mempermudah proses saya dalam mengakses internet.
Sampai saya menulis surat pembaca ini belum ada titik terang atau alasan mengapa jaringan wifi First Media bisa tiba-tiba melambat ketika saya hendak menggunggah video ke internet.
Mohon bantuannya, kira-kira apa faktor yang menyebabkan hal tersebut bisa terjadi dan tindakan yang harus dilakukan agar saya tetap nyaman untuk menggunakan First Media. Terima kasih.
Syifa
Nomor Pelanggan 10651741
Tanggapan Link Net
Sehubungan dengan surat pembaca yang disampaikan oleh Ibu Syifa mewakili Ibu Elis sebagai pelanggan terdaftar pada 5 Juni 2024 dengan judul "Koneksi Melambat Setiap Hendak Unggah Video", dapat kami sampaikan bahwa pihak First Media sudah menghubungi Ibu Syifa.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Dalam kaitan itu, kami telah mendatangkan teknisi untuk melakukan pemeriksaan dan berhasil menyelesaikan keluhan yang disampaikan. Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami dan mengucapkan terima kasih kepada Ibu Syifa dan Ibu Elis yang sudah memilih layanan First Media untuk mendukung aktivitas dan produktivitas Ibu Elis serta keluarga di rumah.
Segala masukan dan dukungan yang diberikan sangat berarti dan mendorong kami untuk terus meningkatkan kualitas layanan, sehingga kami dapat selalu memberikan yang terbaik bagi pelanggan setia.
Demikian informasi ini kami sampaikan.
Niki Sanjaya
Head of Marketing Communication
PT Link Net Tbk
