.webp)
(SOLVED)
Saya adalah pelanggan layanan tiket online Traveloka yang merasa kecewa dengan pelayanan tim support Traveloka. Saya membeli tiket tujuan Jakarta-Tokyo di bulan Desember 2022.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Salah satu tiket ada kesalahan penulisan nama dan setelah menghubungi Traveloka diberikan solusi akan issued tiket baru dan tiket lama dikembalikan.
Proses refund sudah diajukan sejak 25 Desember 2022, namun hingga saat ini sudah hampir satu setengah tahun tidak kunjung selesai.
Saya sudah berkali-kali mengajukan ticketing support melalui aplikasi maupun email, namun selalu tidak ada kejelasan dan ticketing support selalu ditutup tanpa ada penyelesaian.
Atas kejadian ini saya minta untuk pihak Traveloka dapat menyelesaikan masalah ini. Terima kasih.
Hendra
hendra_chens@yahoo.com
Tanggapan Traveloka
Melalui surat ini, kami ingin memberikan tanggapan dan klarifikasi atas artikel yang bertajuk "Proses Refund Traveloka Satu Tahun Lebih Tidak Kunjung Selesai", yang memuat informasi terkait adanya kendala dalam pemesanan tiket pesawat pada Traveloka oleh Hendra pelanggan kami.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Dapat kami informasikan bahwa Traveloka telah menghubungi konsumen guna memberikan solusi terbaik untuk konsumen. Adapun solusi tersebut telah diterima dengan baik oleh Bapak Hendra.
Memberikan kemudahan dan kenyamanan kepada para pengguna merupakan fokus utama kami. Maka dari itu, kritik dan saran yang disampaikan kepada Traveloka akan kami jadikan informasi berharga untuk terus meningkatkan layanan dan produk Traveloka di kemudian hari.
Demikian pernyataan resmi ini kami sampaikan. Atas perhatiannya, kami ucapkan terima kasih.
Tim Customer Care Traveloka
