Kecewa Pelayanan Bukopin

Saya adalah salah satu nasabah setia Bank Bukopin sejak 1990-an. Selama ini saya tidak pernah menemui masalah jika menggunakan jasa Bukopin. Hanya sayang, kenyamanan dan keprofesionalan Bukopin dalam melayani nasabahnya, beberapa hari ini terganggu dan cukup membuat saya kecewa berat. Begini masalahnya: pada tanggal 24 Nopember 2006 yang lalu saya mengajukan permohonan Kredit Serba Guna Bukopin melalui kantor cabang Bukopin Yogyakarta. Sebulan kemudian permohonan tersebut saya konfirmasikan ke bagian kredit Bukopin, jawaban yang saya terima bahwa untuk bulan Desember 2006 Bukopin tidak mengeluarkan kredit dengan alasan Tutup Buku 2006. Saya dijanjikan akan diproses bulan berikutnya yakni Januari 2007. Tetapi hingga surat pembaca ini saya buat saya masih diminta bersabar dan menunggu tanpa saya mendapat kepastian kapan Kredit Serba Guna tersebut bisa dicairkan. Sedangkan saya sekarang ini sangat membutuhkan dana untuk renovasi rumah pasca gempa bumi 27 Mei 2006 yang lalu. Setiap kali saya menanyakan ke bagian kredit Bukopin saya hanya diminta menunggu dan terus menunggu...bahkan saya sempat kecewa ketika melalui telepon saya ingin menanyakan kepastian KSG tersebut, belum sempat selesai permasalahan yang saya utarakan, telepon sudah keburu ditutup. Sungguh, inikah yang dimaksud dengan slogan Bukopin memberi dan memahami solusi kepada nasabahnya?Sementara dalam website Bukopin disebutkan apabila persyaratan sudah lengkap persetujuan prinsip bisa diperoleh dalam 1 hari, tetapi fakta yang terjadi dengan permohonan Kredit Serba Guna saya sudah 2 bulan tidak ada kepastiannya.Untuk itu kepada pimpinan Bukopin yang berkompeten dalam masalah kredit, saya ingin bertanya apakah informasi yang disampaikan dalam web site Bukopin itu masih berlaku?02747894094

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(nrl/nrl)