Telkom Menanggapi Bp Bambang Irawan

Menanggapi surat pembaca birestra@hotmail.com, yang dimuat detikcom tanggal 16 Januari 2007 judul "Tagihan Speedy Bikin Jantungan".Atas nama Management Telkom Divre II Jakarta, kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan pelayanan TELKOM yang Saudara rasakan.Dapat kami jelaskan bahwa dari hasil pengecekan data pada SISKA, sesuai report usage Speedy posisi 31 Desember 2006 pemakaian speedy sebanyak 5342 Mb melebihi quota sebanyak 4318 Mb dari quota 1024 Mb.Sedangkan hasil pengecekan di lokasi, kondisi modem tidak pernah dimatikan (posisi ON 24 jam).Bagi pelanggan Speedy, kami informasikan apabila telah selesai menggunakan Speedy agar pastikan modem pada posisi OFF (matikan) dan apabilan ingin melihat usage speedy dapat dilihat pada website: www.telkomspeedy.com.Dengan ini permasalahan telah selesai serta beliau sangat puas atas penjelasan yang disampaikan oleh Customer Care.Demikian disampaikan, atas perhatian dan kepercayaan Saudara kepada TELKOM kami ucapkan terima kasih.Hormat kami,ttdManager Komunikasi DIVRE II Jakarta

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(nrl/nrl)