SE Singapura Perlu Ditiru Indonesia

Saya adalah salah satu penggemar product Sony Ericsson mobile phone. Sayapada bulan Oktober 2006 membeli Sony Ericsson seri P990i SingTel set. Saatliburan Idul Adha 2006, saya bawa handset P990i ke Jakarta. Pada hari kedua di Jakarta, layar P990i saya muncul white screen dan tidak bisa dipergunakan. Kartu garansi saya hanya berlaku di Singapura. Pada tanggal 7 Januari 2007 saya antar handset P990i ke Sony Ericsson Service Center di Wisma Atria, Orchard Road, dengan 3 keluhan: White Screen, backlight pada qwrt keyboard mati pada huruf 'p', dan baterai cepat habis dalam hitungan jam. Customer Service menjanjikan handset dapat diambil tanggal 14 Januari 2007 setelah pukul 4 pm. Pada tanggal tersebut saya telah mendapatkan kembali handset saya dalam keadaan seperti sedia kala. Customer Service mengatakan pihak Sony Ericsson Singapura telah mengganti total semua mesin di dalam, termasuk baterai, selain itu saya mendapatkan IMEI baru karena pergantian total mesin, sehingga dapat dikatakan handset P990i saya adalah handset baru. Status handset selama perbaikan dapat dicheck online dari internet. Semoga pelayanan Sony Ericsson Singapura dapat dijadikan contoh Sony Ericsson Indonesia, sehingga keluhan penggemar produk Sony Ericsson tidak lagi terdengar.diansaputra@ntu.edu.sg65 91025295

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(nrl/nrl)