Waspadai Nomor Xplor Anda

Saya pemegang nomor Xplor 08175178123, pada sekitar tanggal 26 Desember 2006 saya mengajukan pemblokiran via 818 karena nomor tersebut terbawa teman. Hal ini untuk mencegah pemakaian dan menjaga privacy saya. Sekitar tanggal 14 Januari 2007 saya mendapatkan kompain dari kolega karena nomor saya salah. Saya kaget dan menghubungi 818, informasi pertama yg saya dapatkan adalah bahwa saya belum melakukan pembayaran selama 3 bulan. Setelah dilakukan penelusuran akhirnya mereka menginformasikan bahwa nomor saya dihapus dari sistem karena diblokir lebih dari 15 hari dan menurut mereka, saya sudah dihubungi berkali-kali tapi tidak berhasil. Tanggal 15 Januari 2007 saya langsung ke XL Center di jalan pemuda dan dari hasil pembicaraan, mereka menyarankan supaya saya mengaktifkan ulang nomor dan membayar biaya 110 ribu yg akhirnya didiscount menjadi 55 ribu. Mereka bilang harga nomor ini Rp 500 ribu karena termasuk nomor cantik tetapi saya dibebaskan dari biaya ini. Tetapi saya tidak mau melakukan itu dengan alasan:1. Ini kan nomor saya, yang saya beli dengan harga mahal dan nomor ini saya samakan dengan dua nomor operator lain tetapi mereka seenaknya menghapus dari sistem karena saya blokir lebih dari 15 hari. Bukankah kalau misalnya tidak saya blokir dan pemakaian membengkak terus saya tidak mau bayar kan rugi mereka sendiri. Hak saya di mana ini? Saya kan sudah melakukan kewajiban saya!2. Ketika melakukan pemblokiran, pihak XL tidak menginformasikan bahwa maksimal pemblokiran 15 hari. Kalau diinformasikan pasti saya akan buka blokir tersebut.3. Kenapa pelanggan yang menunggak pembayaran hingga 3 bulan tapi XL masih menyimpan nomornya sedangkan saya yang bayarnya lancar, dengan mudah nomor saya dihapus karena saya melakukan pemblokiran sementara?Saya menginginkan nomor ini kembali karena kolega dan rekan saya sudah banyak yang menyimpan nomor ini. Sejujurnya saya sangat suka dengan pelayan XL dan saya masih belum mau mengalihkan pascabayar saya ke operator lainnya. Saya mohon penyelesaian secepatnya mengingat informasi yang saya dapatkan dari CS XL Center, nomor saya dalam dua bulan akan dicetak ulang dan diedarkan. Saya akan pikirkan untuk memproses secara hukum apabila tidak ada penyelesaian dari kasus ini.ismono@gmail.com 031 71970096

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(nrl/nrl)